|
УТВЕРЖДАЮ |
|
|
Главный инженер ООО «ТЭСК» |
|
|
_______________________________ |
|
Сборник паспортов услуг (процессов)
согласно Единым стандартам качества обслуживания
сетевыми организациями потребителей услуг
ООО «Территориальная энергосетевая компания»
Информация, раскрываемая в соответствии с подпунктом «и» пункта 11 «Стандартов раскрытия информации субъектами
оптового и розничных рынков электрической энергии» (утв. постановлением Правительства РФ от 21.04.2004 № 24 с
изменениями, внесенными постановлением Правительства РФ от 26.07.2013 № 630)
Оглавление
|
№ |
Вид услуги |
|
1 |
Допуск в
эксплуатацию прибора учета |
|
2 |
Снятие
контрольных показаний приборов учета |
|
3 |
Проверка, в том
числе снятие показаний, прибора учета перед его
демонтажем для ремонта, поверки или замены |
|
4 |
Полное
(частичное) ограничение режима потребления
электрической энергии в случае не выполнения
потребителем договора энергоснабжения в части
оплаты за потребленную электроэнергию. |
1. ПАСПОРТ УСЛУГИ (ПРОЦЕССА) СЕТЕВОЙ
ОРГАНИЗАЦИИ
Допуск в
эксплуатацию прибора учета (после устранения замечаний
или
замены элементов узла учета, ранее принятого в эксплуатацию).
Потребитель:
юридические и физические лица.
Порядок определения стоимости услуг
(процесса): согласно действующим
прейскурантам.
Условия оказания услуг (процесса): наличие технологического присоединения к сетям ООО «Территориальная энергосетевая компания»
и договора
энергоснабжения.
Порядок оказания услуг (процесса):
|
№ |
Этап |
Содержание/Условия этапа |
Форма
предоставления
|
Срок исполнения
|
Ссылка на
нормативный
правовой акт
|
|
1.
|
Подача заявки на осуществление допуска в эксплуатацию прибора учета заявителя
|
Содержание заявки: реквизиты заявителя, место нахождения энергопринимающих устройств, номер договора энергоснабжения, метрологические характеристики прибора учета и измерительных трансформаторов тока, контактные данные (включая номер телефона), предлагаемые дату и время проведения процедуры допуска.
|
Письменно в ООО«Территориальную энергосетевую компанию»
|
По согласованию с заявителем но не позднее 15 рабочих дней с момента подачи заявки. |
Постановление Правительства РФ от 04.05.2012 №442 (с изменениями) п.152, п.153. Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 №354 ( с изменениями) П.81
|
|
2. |
Техническая проверка |
Условие – осуществление заявителем допуска к электроустановке, подготовка рабочего места (проведение организационных и технических мероприятий по электробезопасности). Содержание: 1. Допуск к работе. 2. Проверка места установки и схемы подключения прибора учета (в том числе проверка направления тока в электрической цепи), состояния прибора учета (наличие или отсутствие механических повреждений на корпусе прибора учета и пломб поверителя) и измерительных трансформаторов (при их наличии), а также соответствие вводимого в эксплуатацию прибора учета требованиям в части его метрологических характеристик. 3. Проведение технической проверки (инструментальной) 4. Установка контрольных одноразовых номерных пломб и знаков визуального контроля. |
|
Не позднее 15 рабочих дней с момента подачи заявки заявителем.
|
Постановление Правительства РФ от 04.05.2012 №442 (с изменениями) п.154. |
|
3. |
Составление Акта допуска прибора учета в эксплуатацию |
Условие – отсутствие замечаний в ходе выполнения 2 этапа. |
Письменно в 2 экз. |
В течение 2 рабочих дней |
Постановление Правительства РФ от 04.05.2012 №442 (с изменениями) пп.152, 153. |
2. ПАСПОРТ УСЛУГИ (ПРОЦЕССА) СЕТЕВОЙ
ОРГАНИЗАЦИИ
Снятие
контрольных показаний приборов учета
Потребитель:
юридические и физические лица.
Порядок определения стоимости услуг
(процесса): оплата не предусмотрена.
Условия оказания услуг (процесса):
наличие договора энергоснабжения
Порядок оказания услуг (процесса):
|
№ |
Этап |
Содержание/Условия этапа |
Форма
предоставления
|
Срок исполнения
|
Ссылка на
нормативный
правовой акт |
|
1. |
Формирование маршрута
|
Условие этапа – наличие договора энергоснабжения. Содержание этапа – формирование сетевой организацией реестров потребителей для проведения контрольного съема по
результатам составления баланса. |
|
|
Постановление Правительства РФ от 04.05.2012 №442 и
|
|
2. |
Визуальный осмотр узла учета потребителя перед снятием контрольных показаний прибора учета |
Условие этапа – осуществление потребителем допуска сотрудника сетевой организации к расчетному прибору учета. Содержание этапа: 1. Допуск к узлу учета электроэнергии. 2. Проверка наличия и целостности пломб сетевой организации и госповерителя на приборах учета 3.Проверка правильности вращения счетного механизма или наличия мерцания индикатора. 4.Проверка целостности кожуха электросчетчика. 5.Проверка целостности электропроводки к счетчику. |
Визуально
|
В день проведения снятия контрольных показаний приборов учета
|
Постановление Правительства РФ от 04.05.2012 №442 и 06.05.2011 №354 |
|
3. |
Проведение снятия контрольных показаний приборов учета |
Условие этапа – отсутствие нарушений при визуальном осмотре узла учета потребителя. Содержание этапа: Заполнение бланка Акта контрольного съема показаний приборов расчетного учета электрической энергии с указанием №договора, наименования потребителя, данных электросчетчика и показаний или занесение показаний в ведомость контрольного съема. |
Письменно. Акт контрольного съема показаний приборов расчетного учета электрической энергии или ведомость контрольного съема показаний приборов учета. |
В день проведения снятия контрольных показаний приборов учета |
|
3. ПАСПОРТ УСЛУГИ (ПРОЦЕССА) СЕТЕВОЙ
ОРГАНИЗАЦИИ
Проверка, в том числе снятие показаний прибора учета
перед
его демонтажем для ремонта, поверки или замены
Потребитель:
юридические и физические лица.
Порядок определения стоимости услуг
(процесса): оплата не предусмотрена
Условия оказания услуг (процесса): наличие технологического присоединения к сетям
ООО «Территориальная энергосетевая компания » и
договора энергоснабжения с энергосбытовой организацией.
Порядок оказания услуг (процесса):
|
№ |
Этап |
Содержание/Условия этапа |
Форма
предоставления
|
Срок исполнения
|
Ссылка на
нормативный
правовой акт
|
|
1.
|
Подача заявки на осуществление проверки прибора учета заявителя.
|
1. Содержание заявки: реквизиты заявителя, место нахождения энергопринимающих устройств, номер договора энергоснабжения, контактные данные (включая номер телефона), описание причин, обусловивших проведение такой проверки. 2. Регистрация заявки в журнале входящих документов. 3. Предварительное согласование даты проведения проверки.
|
Письменно в ООО «Территориальную энергосетевую компанию»
|
|
Постановление Правительства РФ от 04.05.2012 №442 (с изменениями) пп.173-175
|
|
2. |
Техническая проверка |
Условие – осуществление заявителем допуска к электроустановке, подготовка рабочего места (проведение организационных и технических мероприятий по электробезопасности). Содержание: 1. Допуск к работе 2. Проверка места установки и схемы подключения прибора учета, состояния прибора учета (наличие или отсутствие механических повреждений на корпусе прибора учета, пломб и знаков визуального контроля) и измерительных трансформаторов (при их наличии). 3. Проведение технической проверки (инструментальной), в том числе снятие показаний. 4. Снятие пломб и знаков визуального контроля. |
|
Не более 3 рабочих дней со дня получения заявки |
Постановление Правительства РФ от 04.05.2012 №442 (с изменениями) п.175
|
|
3. |
Составление Акта проверки расчетных приборов учета |
Условие – проведение технической проверки. Содержание: 1. Составление Акта о проведении установки (замены) элементов узла учета электрической энергии и проверки схем их подключения в электроустановках до и выше 1000 В с заключением о выводе прибора учета из расчетов. |
Письменно |
По окончании технической проверки |
Постановление Правительства РФ от 04.05.2012 №442 (с изменениями) пп.175, 176. |
4. ПАСПОРТ УСЛУГИ (ПРОЦЕССА) СЕТЕВОЙ
ОРГАНИЗАЦИИ
полное (частичное) ограничение режима потребления электрической энергии в случае не выполнения
потребителем договора энергоснабжения в части оплаты за потребленную
электроэнергию
Потребитель:
юридические и физические лица
Порядок определения стоимости услуг
(процесса): согласно
действующим прейскурантам
Условия оказания услуг (процесса):
наличие уведомления
на ограничение режима потребления электрической энергии от сбытовой
организации.
Порядок оказания услуг (процесса):
|
№ |
Этап |
Содержание/Условия этапа |
Форма
предоставления
|
Срок исполнения
|
Ссылка на
нормативный
правовой акт
|
|
1.
|
Поступление уведомления на ограничение режима потребления электрической энергии от сбытовой организации |
1. Проверка правильности заполнения уведомление – заявки. 2. Принятие и регистрация уведомление – заявки. 3. Выдача распоряжения на производство работ.
|
Письменная за подписью ответственного лица
сбытовой организации |
Не менее 10 дней до заявляемой даты введения ограничения режима потребления
|
Постановление Правительства РФ от 04.05.2012 №442 (с изменениями)
|
|
2. |
Производство работ по ограничению режима потребления |
1. Доставка бригады 2. Проверка схемы подключения. 3. Производство работ по ограничению |
|
Согласно сроку, указанному в уведомлении на ограничение
|
Постановление Правительства РФ от 04.05.2012 №442 (с изменениями) |
|
3. |
Окончательное оформление документов |
1. Составление акта ограничения 2. Передача сбытовой организации акта ограничения |
Письменная, за подписью ответственного лица. |
В течение 1 рабочего дня после подписания акта |
Постановление Правительства РФ от 04.05.2012 №442 (с изменениями) |
|
4. |
Расчет со сбытовой организацией за выполненные работы |
1. Подготовка акта выполненных работ и счета – фактуры и передача в сбытовую организацию |
Письменная, за подписью ответственного лица |
В месяце, следующем за расчетным |
Постановление Правительства РФ от 04.05.2012 №442 (с изменениями) |