Инструкция по регистрации в Личном кабинете и подачи заявки на технологическое присоединение
I. Регистрация в Личном кабинете 1. Если Вы впервые зашли в Личный кабинет, Вам необходимо пройти процедуру регистрации. Для этого Вам нужно заполнить форму, доступную по ссылке «Регистрироваться». Перед формой регистрации Вы увидите сообщение об обработке Ваших персональных данных, на которое Вам в соответствии с Федеральным законом РФ от 27.07.2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных» необходимо дать согласие, поставив галочку возле слов «Согласен на обработку персональных данных». После этого Вы можете перейти к форме регистрации, нажав на кнопку «Продолжить регистрацию».
2. Попав на страничку с формой регистрации, выберите Ваш статус — физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель и заполните предложенную форму. Будьте внимательны — поля, обязательные для заполнения, помечены *, если оставить их незаполненными, регистрация не будет успешной. Внизу каждого поля расположены подсказки— правила его заполнения либо ограничения. При неверном заполнении поля красным шрифтом будут выведены подсказки о том, что именно Вы сделали неверно.
3. Обращаем Ваше внимание, что при заполнении поля «e-mail» рекомендуется указать реальный адрес электронной почты, так как этот адрес будет использоваться Вами для восстановления учётной записи: если Вы забудете пароль для входа в Личный кабинет, на этот адрес Вам будет выслана ссылка, пройдя по которой Вы попадете на страничку смены пароля.
Обращаем Ваше внимание на то, что если Вы для НЕСКОЛЬКИХ РАЗНЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ укажете один и тот же e-mail адрес, при смене пароля у одного пользователя пароль будет изменен на новый У ВСЕХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ с этим электронным адресом.
4. Мы просим Вас указать свой номер телефона при регистрации, так как он может быть использован специалистами ООО «ТЭСК» для связи с Вами, что позволит значительно ускорить обработку и исполнение Ваших заявок.
5. После успешной регистрации в Личном кабинете Вы будете перенаправлены на страничку авторизации, где увидите сообщение «Вы успешно зарегистрированы, авторизируйтесь, пожалуйста!» Теперь Вы можете авторизироваться с указанным логином (для физических лиц-СНИЛС, для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей-ИНН и КПП) и указанным Вами паролем.
II. Авторизация в Личном кабинете 1. После регистрации в Личном кабинете для входа в него Вам необходимо авторизироваться. Для этого на страничке авторизации существует форма, заполнив которую Вы получите возможность подать заявку на технологическое присоединение, а также доступ ко всем своим заявкам, поданным через Личный кабинет.
2. Для авторизации в Личном кабинете выберите Ваш статус — физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель и заполните предложенную форму.
3. Если Вы физическое лицо, используйте в качестве Логина Ваш СНИЛС; если Вы представитель юридического лица или индивидуальный предприниматель, используйте в качестве логина ИНН организации.
4. В поле «Пароль» введите пароль, который Вы указали при регистрации.
5. Нажмите кнопку «Войти». Вы будете немедленно перенаправлены на Вашу персональную страничку заявок, на которой в дальнейшем Вы сможете наблюдать, на какой стадии исполнения находится каждая из Ваших заявок.
6. Если у Вас пока нет заявок, поданных через Личный кабинет, пройдите по ссылке «Подать новую заявку на технологическое присоединение».
III. Корректировка данных 1. Если у Вас возникла необходимость изменить какую-либо информацию, относящуюся к Вашим персональным данным, Вы можете воспользоваться сервисом корректировки информации в Личном кабинете ООО «ТЭСК».
2. Если Вы физическое лицо, войдите в Личный кабинет и нажмите на ссылку с вашей фамилией, именем и отчеством. В появившемся окне выберите пункт «Изменить мой профиль».
3. Если Вы вошли в Личный кабинет как представитель организации, нажмите на ссылку с её названием. В появившемся окне выберите пункт «Изменить профиль организации».
4. Вы будете перенаправлены на форму, идентичную той, которую Вы заполняли при регистрации. Форма будет предварительно заполнена данными, которые Вы указали при регистрации, либо при последнем принятом изменении. Вы можете корректировать все свои данные за исключением регистрационной информации, к которой относятся СНИЛС для физического лица и ИНН и ОГРН для юридического лица.
5. После того как Вы откорректировали необходимую информацию, нажмите кнопку «Изменить данные». Будьте внимательны при внесении изменений, после отправки формы данные уйдут на проверку в ООО «ТЭСК». Во время проверки будет действовать блокировка на изменение Ваших данных. При входе на страницу корректировки данных Вы увидите информационное сообщение, в котором будет указано время изменения Вами информации. Изменения будут либо приняты, либо, если будут найдены какие-либо несоответствия, отклонены.
IV. Порядок заполнения формы подачи заявки 1. Если Вы успешно прошли процедуру регистрации, у Вас появляется возможность подать заявку на технологическое присоединение. Для того чтобы перейти к форме заполнения заявки, пройдите по ссылке «Подать новую заявку на технологическое присоединение».
2. Попав на страничку с формой подачи заявки, выберите причину обращения — новое присоединение, увеличение присоединенной мощности, изменение схемы подключения, временное подключение или переоформление (восстановление) документов по технологическому присоединению и заполните предложенную форму. Будьте внимательны: поля, обязательные для заполнения, помечены *, если оставить их незаполненными, заявка не будет сформирована. Внизу каждого поля расположены подсказки: правила его заполнения либо ограничения. При неверном заполнении поля красным шрифтом будут выведены подсказки о том, что именно Вы сделали неверно.
3. Если присоединяемый объект пока не имеет собственного адреса, мы просим ПОДРОБНОЕ описание ориентиров нахождения объекта ТП производить в поле КОММЕНТАРИИ — оно позволяет вводить текст большего объема по сравнению с полем АДРЕС.
4. Будьте внимательны при заполнении формы — после ее успешной отправки (без ошибок) ее нельзя будет откорректировать. Если Вы ошиблись и указали неверные данные при заполнении формы заявки и уже отправили ее, просто заполните новую заявку с корректными данными.
5. К каждой заявке необходимо приложить документы, для этого внизу формы предусмотрена возможность загрузки файлов. Обращаем Ваше внимание, что ФАЙЛ С ПЛАНОМ РАСПОЛОЖЕНИЯ ЭНЕРГОПРИНИМАЮЩИХ УСТРОЙСТВ, а так же ФАЙЛ С КОПИЕЙ ДОКУМЕНТА, ПОДТВЕРЖДАЮЩЕГО ПРАВА НА ПРИСОЕДИНЯЕМЫЙ ОБЪЕКТ, являются обязательными для вложения; если Вы не вложите эти документы в форму, Ваша заявка не будет отправлена в службу технологического присоединения ООО «ТЭСК». Максимальный размер каждого загружаемого файла — 5Мб.
6. Если какой-либо из документов состоит из нескольких страниц, объедините их архиватором zip, rar или 7-zip и отправьте архив.
7. После успешной отправки заявки Вы увидите сообщение — «Ваша заявка принята и будет зарегистрирована».В дальнейшем Вы сможете наблюдать, на какой стадии исполнения находится каждая из Ваших заявок.
8. Если Вам необходимо подать еще одну заявку — повторите процедуру подачи заявки.
V. Добавление документов к уже существующей заявке 1. Если Вы подали заявку на технологическое присоединение и в статусе заявки видите пометку «Загрузите, пожалуйста, недостающие документы», это означает, что в прикрепленных Вами при подаче заявки документах присутствует не вся необходимая информация. Разъяснение, какой именно информации не хватает для приема заявки в работу, Вам было выслано почтой на адрес, указанный Вами при регистрации как адрес проживания. Для того чтобы подгрузить документы с недостающей информацией к своей заявке, нажмите на кнопку «Добавить документы».
После нажатия на кнопку Вы будете перенаправлены на страницу с формой, позволяющей прикрепить недостающие документы к Вашей заявке. Для этого вложите файл с недостающими документами и нажмите кнопку «Загрузить документы».
Если Вам необходимо загрузить несколько документов, или один документ состоит из нескольких страниц, заархивируйте их, пожалуйста, и отправьте архив.
2. Если Вы подали заявку на технологическое присоединение и в статусе заявки видите пометку «Загрузите, пожалуйста, документы, подтверждающие выполнение технических условий», это означает, что Ваша заявка находится на стадии, на которой Вам нужно уведомить сетевую организацию о выполнении технических условий с Вашей стороны, необходимых для осуществления процедуры технологического присоединения. Для того чтобы подгрузить необходимые документы к Вашей заявке, нажмите на кнопку «Добавить документы».
После нажатия на кнопку Вы будете перенаправлены на страницу с формой, позволяющей прикрепить необходимые документы к Вашей заявке. Для этого вложите файлы с указанными документами согласно списку и нажмите кнопку «Загрузить документы».
Если какой-либо из документов состоит из нескольких страниц, объедините их архиватором zip, rar или 7-zip и отправьте архив.
VI. Подписание документов электронной подписью 1. Если при подаче заявки Вы выбрали опцию «Самостоятельно скачать договор-оферту в Вашем Личном кабинете», значит Ваши документы на технологическое присоединение будут подписаны электронной подписью как с Вашей стороны, так и со стороны ООО «ТЭСК».
Все документы, подписанные Вами с помощью ЭП вне зависимости от ее типа (простая или усиленная квалифицированная) со стороны ООО «ТЭСК» будут подписаны усиленной квалифицированной подписью, подлинность которой Вы можете проверить на портале Госуслуг, выбрав проверку отсоединенной ЭП и следуя инструкции портала Госуслуг.
Если в Вашем Личном кабинете появились документы для подписания, значит они уже были подписаны ООО «ТЭСК» и к каждому из них прилагается файл с уникальной усиленной квалифицированной подписью ООО «ТЭСК».

2. Если Вы физическое лицо, Вам предлагаются два варианта подписания документов на технологическое присоединение с помощью ЭП:
2.1. Подписать документы на технологическое присоединение с помощью простой электронной подписи.
Для того чтобы получить возможность подписывать Ваши документы на технологическое присоединение простой электронной подписью, Вам необходимо будет ЕДИНОЖДЫ посетить центр обслуживания потребителей ООО «ТЭСК» для подтверждения своей личности. Не забудьте взять с собой паспорт, и при необходимости оригинал доверенности чтобы предъявить его специалисту компании. После этого Вы сможете подписывать простой ЭП документы ко всем Вашим заявкам, а также самостоятельно скачивать все документы в Вашем Личном кабинете, визит в ООО «ТЭСК» Вам больше не понадобится.
Простая электронная подпись подтверждает факт формирования подписи определенным лицом посредством кодов, паролей и иных средств защиты.
ООО «ТЭСК» принимает в качестве простой ЭП пару Логин-Пароль пользователя, который Вы вводите при авторизации в Личном кабинете.
При выборе подписания документов простой ЭП с Вашей стороны достаточно поставить «галочку» в поле «Подписать простой ЭП» напротив того документа, который Вы хотите подписать, и нажать кнопку «Подписать документ».
Знак ✓, появившийся через некоторое время возле документа, подписанного простой ЭП, означает успешное его подписание.
С этого момента Ваш документ считается подписанным обеими сторонами и имеет такую же юридическую силу, как и бумажный документ с печатью.
2.2. Подписать документы на технологическое присоединение с помощью усиленной квалифицированной подписи.
Если у Вас есть усиленная квалифицированная ЭП, Вы можете воспользоваться ею для подписания документов на технологическое присоединение.
Для этого Вам необходимо поставить «галочку» в поле «Подписать усиленной квалифицированной ЭП» напротив того документа, который Вы хотите подписать, вложить в отобразившуюся форму файл с Вашей усиленной квалифицированной ЭП для этого конкретного документа и нажать кнопку «Подписать документ».
Знак ✔, появившийся через некоторое время возле документа, подписанного усиленной квалифицированной ЭП, означает что Ваша подпись принята ООО «ТЭСК» и проходит проверку на подлинность.
Если Ваша подпись к документу по каким-то причинам не прошла проверку на подлинность, возле документа появится знак ✘ и Вам будет дана возможность снова подписать данный документ как усиленной квалифицированной, так и простой ЭП.
При успешном прохождении проверки Вашей подписи рядом с подписанным усиленной квалифицированной ЭП документом появится знак ✓✓. С этого момента Ваш документ считается подписанным обеими сторонами и имеет такую же юридическую силу, как и бумажный документ с печатью.

3. Если Вы юридическое лицо или индивидуальный предприниматель и у Вас есть усиленная квалифицированная ЭП, Вы можете воспользоваться ею для подписания документов на технологическое присоединение.
Для того чтобы подписать документ усиленной квалифицированной ЭП, Вам необходимо поставить «галочку» в поле «Подписать усиленной квалифицированной ЭП» напротив того документа, который Вы хотите подписать, вложить в отобразившуюся форму файл с Вашей усиленной квалифицированной ЭП для этого конкретного документа и нажать кнопку «Подписать документ».
Знак ✔, появившийся через некоторое время возле документа, подписанного усиленной квалифицированной ЭП, означает что Ваша подпись принята ООО «ТЭСК» и проходит проверку на подлинность.
Если Ваша подпись к документу по каким-то причинам не прошла проверку на подлинность, возле документа появится знак ✘ и Вам будет дана возможность снова подписать данный документ усиленной квалифицированной ЭП.
При успешном прохождении проверки Вашей подписи рядом с подписанным усиленной квалифицированной ЭП документом появится знак ✓✓. С этого момента Ваш документ считается подписанным обеими сторонами и имеет такую же юридическую силу, как и бумажный документ с печатью.
Если у Вас ещё нет усиленной квалифицированной ЭП, но Вы хотите подписать ею документы на технологическое присоединение, обратитесь в один из аккредитованных удостоверяющих центров для того, чтобы получить её.
Актуальный список аккредитованных организаций можно найти на Портале Госуслуг.
VII. Восстановление и смена пароля 1. Если Вы раньше пользовались нашим Личным кабинетом, успешно зарегистрировались в нем, а потом забыли пароль или просто решили изменить его, Вы можете воспользоваться функцией восстановления пароля.
2. Чтобы изменить пароль, пройдите по ссылке «Забыли пароль?», расположенной на страничке авторизации Личного кабинета. Вы будете перенаправлены на страницу, где Вам будет предложено восстановить пароль.
3. Выберите соответствующий Вам статус заявителя и введите логин, с которым Вы зарегистрированы в Личном кабинете ООО «ТЭСК».
Для физических лиц это номер СНИЛС, для ИП или юридических лиц — ИНН.
Если при регистрации Вы указали КПП, для более точной идентификации мы просим Вас указать его и при смене пароля.
Если при регистрации Вы указали свой e-mail, на Ваш электронный ящик придет письмо со ссылкой для восстановления пароля.
Если при регистрации Вы указали свой мобильный телефон, на Ваш номер мобильного телефона придет SMS с кодом подтверждения.
4. Если при регистрации Вы не указали электронный адрес и номер мобильного телефона, для получения временного кода доступа Вам нужно обратиться в центр обслуживания клиентов в Вашем регионе.
5. Если Вы снова забыли пароль, повторите процедуру восстановления пароля.
VIII. Аннулирование поданной заявки 1. Если Вы хотите аннулировать зарегистрированную заявку и сетевая организация еще не приступила к выполнению мероприятий по договору ТПр, Вы можете самостоятельно аннулировать её в Вашем Личном кабинете, нажав ✘ справа от заголовка заявки. После подтверждения Ваших действий заявка будет переведена в статус аннулированной по решению заявителя.
2. Если договор на ТПр еще не был Вами подписан, по истечении 2-х месяцев с момента направления Вам оферты договора при отсутствии активности с Вашей стороны заявка будет аннулирована автоматически.
3. Если Вы хотите аннулировать заявку в более короткий срок, Вы можете загрузить в Личном кабинете отсканированное заявление с Вашей подписью об аннулировании заявки, пройдя по ссылке «Хочу добавить документы к заявке».
4. Также Вы можете обратиться в Центр обслуживания клиентов с паспортом и СНИЛС (ИНН и КПП для юридических лиц и ИП) и Ваша заявка будет аннулирована после подтверждения Вашей личности.